Cómo eliminar tus datos
Última actualización: 30 de agosto de 2026
Puedes pedirnos que borremos la información que tenemos sobre ti. No hace falta que expliques por qué, y no te vamos a pedir nada a cambio. Aquí está el procedimiento completo.
Qué información tenemos
Si nos has escrito por WhatsApp, tenemos tu número de teléfono, el nombre con el que te presentaste y el historial de esa conversación. Si hiciste un pedido, además tenemos los datos de ese pedido. Nada más: no tenemos datos de tus tarjetas ni contraseñas.
Cómo pedir que la borremos
Por WhatsApp — la vía más rápida
Escríbenos al +58 414-164 6171 desde el mismo número
que quieres borrar, con el mensaje «Quiero eliminar mis datos». Con eso basta: como el
mensaje viene de tu número, ya sabemos que eres tú.
Por correo
Escribe a [correo por definir] indicando el número de teléfono
que quieres borrar. En este caso te pediremos confirmar desde ese número, para asegurarnos de
que no lo pide otra persona.
En persona
En cualquiera de nuestras tres sedes, pidiendo hablar con el encargado de tienda.
Qué pasa después
- Acusamos recibo el mismo día hábil.
- Borramos la información en un máximo de 15 días hábiles y te confirmamos cuando esté hecho.
- Tu número queda además en nuestra lista de no contactar, para no volver a escribirte por error.
Qué no podemos borrar, y por qué
Somos claros con esto para no prometer algo que no podemos cumplir:
- Facturas y documentos fiscales. La normativa venezolana nos obliga a conservarlos durante el plazo legal. No podemos eliminarlos aunque nos lo pidas; sí dejan de usarse para cualquier otra cosa.
- El registro de tu propia solicitud de baja. Lo guardamos justamente para respetarla.
- La copia que WhatsApp tenga en tu teléfono o en sus servidores. Eso no depende de nosotros: se gestiona desde tu aplicación de WhatsApp y desde las políticas de Meta.
Si solo quieres dejar de recibir promociones
No hace falta borrar todo. Responde BAJA en la conversación de WhatsApp y dejamos de enviarte ofertas de inmediato, conservando solo lo necesario para atender tus pedidos.
Contacto
El Triunfo Supermarket
Calle 45, diagonal a la Plaza del 18 de Octubre. Maracaibo, estado Zulia, Venezuela.
WhatsApp: +58 414-164 6171
Correo: [por definir]
Más detalle sobre qué recogemos y para qué, en nuestra política de privacidad.